Coordonnées
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR
- Délai de retour
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.
- Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
- être dans son état d’origine
- ne pas avoir été utilisé
- être retourné dans son emballage d’origine
- être accompagné de la preuve d’achat
Tout produit retourné endommagé, utilisé ou incomplet ne pourra pas être remboursé.
- Procédure de retour
Pour effectuer un retour, vous devez contacter notre service client à l’adresse suivante :
Email : cherki.re@gmail.com
Après validation de votre demande, les instructions de retour vous seront communiquées.
- Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
- Remboursements
Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai maximum de 14 jours.
- Produits endommagés ou défectueux
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à l’adresse :
cherki.re@gmail.com
Nous trouverons une solution adaptée (remplacement ou remboursement).
- Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez effectuer un échange, veuillez nous contacter par email.